Política de Devolución

En Ruta casual, nuestro objetivo es ofrecerte los mejores accesorios para tu moto con la mejor calidad y atención al cliente. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, queremos que el proceso de devolución sea lo más fácil y sencillo posible. A continuación, te detallamos nuestra Política de Devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones

Las devoluciones se pueden realizar dentro los 5 dias posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

El artículo debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, instalado ni modificado.
Debe encontrarse en su empaque original, con etiquetas y sellos intactos.

3. Productos No Reembolsables

Los siguientes productos no podrán ser devueltos ni reembolsados:

Accesorios personalizados o hechos a medida.
Productos que hayan sido instalados o usados.
Productos electrónicos que hayan sido abiertos o manipulados.
Ofertas especiales o productos en promoción (a menos que estén defectuosos).

4. Procedimiento para Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o escribiendonos al siguiente numero 3332381789 , indicando el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos un formulario de devolución y la dirección de envío.
Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
Envíanos el artículo a la dirección indicada. Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

5. Reembolsos y Cambios

Si cumples con nuestra política de devoluciones, recibirás un reembolso completo del precio de compra del producto.
El reembolso se realizará al mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si prefieres un cambio de producto, te enviaremos el artículo solicitado sin costo adicional, siempre y cuando esté disponible.

6. Artículos Defectuosos o Erróneos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:

Contáctanos inmediatamente para informarnos sobre el inconveniente.
En este caso, nos haremos cargo del costo de envío de la devolución y el reemplazo del producto.

7. Garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía de [5 dias], que cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por un mal uso, accidente o instalación incorrecta.

8. Excepciones a la Política de Devolución

En situaciones excepcionales o en productos con características específicas (como tintes de piezas, recambios o artículos de higiene), nos reservamos el derecho de aplicar excepciones a esta política.

Recuerda adaptar esta política según los servicios específicos de tu tienda y la normativa local aplicable a tu negocio. ¡Espero que te sea útil!