Política de Devolución
En Ruta casual, nuestro objetivo es ofrecerte los mejores accesorios para tu moto con la mejor calidad y atención al cliente. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, queremos que el proceso de devolución sea lo más fácil y sencillo posible. A continuación, te detallamos nuestra Política de Devoluciones:
1. Plazo para Devoluciones
- Las devoluciones se pueden realizar dentro los 5 dias posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para la Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, instalado ni modificado.
- Debe encontrarse en su empaque original, con etiquetas y sellos intactos.
3. Productos No Reembolsables
Los siguientes productos no podrán ser devueltos ni reembolsados:
- Accesorios personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido instalados o usados.
- Productos electrónicos que hayan sido abiertos o manipulados.
- Ofertas especiales o productos en promoción (a menos que estén defectuosos).
4. Procedimiento para Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o escribiendonos al siguiente numero 3332381789 , indicando el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos un formulario de devolución y la dirección de envío.
- Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Envíanos el artículo a la dirección indicada. Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
5. Reembolsos y Cambios
- Si cumples con nuestra política de devoluciones, recibirás un reembolso completo del precio de compra del producto.
- El reembolso se realizará al mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Si prefieres un cambio de producto, te enviaremos el artículo solicitado sin costo adicional, siempre y cuando esté disponible.
6. Artículos Defectuosos o Erróneos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:
- Contáctanos inmediatamente para informarnos sobre el inconveniente.
- En este caso, nos haremos cargo del costo de envío de la devolución y el reemplazo del producto.
7. Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de [5 dias], que cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por un mal uso, accidente o instalación incorrecta.
8. Excepciones a la Política de Devolución
En situaciones excepcionales o en productos con características específicas (como tintes de piezas, recambios o artículos de higiene), nos reservamos el derecho de aplicar excepciones a esta política.
Recuerda adaptar esta política según los servicios específicos de tu tienda y la normativa local aplicable a tu negocio. ¡Espero que te sea útil!